Häufig gestellte Fragen
Befolgen Sie bitte die folgende Anleitung, um Ihre kostenlose AliveColors-Lizenz zu erhalten. Sie können auch direkt über Ihr Kundenbereich eine Seriennummer anfordern, indem Sie auf Lizenzen → Lizenzschlüssel anfordern klicken. Alternativ können Sie eine Anfrage über das Formular auf unserer Website einreichen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, und prüfen Sie, ob die Lizenz in Ihrem Kundenbereich hinzugefügt wurde. Wenn Sie keine E-Mail mit der Seriennummer erhalten haben und die Lizenz nicht in Ihrem Kundenbereich sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support-de@akvis.com.
Sowohl die kostenlose als auch die Business-Lizenz gewähren vollen Zugriff auf alle AliveColors-Funktionen. Ein Lizenzschlüssel kann das Programm auf einem einzelnen Computer aktivieren.
► AliveColors kostenlos ist ausschließlich für individuelle, persönliche, nichtkommerzielle Nutzung vorgesehen und nicht für Organisationen gedacht. Sie ist nur für Abonnenten des AliveColors-Newsletters verfügbar (bei Abbestellung wird die Lizenz deaktiviert). Updates sind kostenlos.
► AliveColors Business ist eine lebenslange, unbefristete Lizenz, die mit einer Einmalzahlung erworben wird. Sie erlaubt die kommerzielle Nutzung und eignet sich daher ideal für Unternehmen und Organisationen. Die Lizenz läuft nie ab. Der Kauf von AliveColors Business beinhaltet ein Jahr kostenlose Updates ab dem Kaufdatum. Nach diesem Zeitraum sind für Updates zusätzliche Gebühren erforderlich. Mehr erfahren...
Wir bieten Rabatte für Bildungseinrichtungen und Großaufträge an. Bitte kontaktieren Sie uns unter alivecolors@akvis.com.
Privatanwender können eine kostenlose Lizenz für nichtkommerzielle Nutzung erhalten.
Geschäftskunden können Testlizenzen anfordern, um alle Funktionen auszuprobieren — kontaktieren Sie uns unter sales@akvis.com.
Sie können Ihre Lizenzinformationen in Ihrem Kundenbereich finden.
Bitte verwenden Sie das Passwort-Zurücksetzungs-Formular auf der Website, um es zu ändern.
Um die neue Version von AliveColors zu installieren, laden Sie die Installationsdatei der neuesten Version herunter und führen Sie sie aus. Sie finden die Installationsdateien auf der Download-Seite.
Wenn Ihr Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, befolgen Sie bitte diese Anweisungen für die Offline-Installation und Aktivierung.
Bitte senden Sie eine Anfrage an support-de@akvis.com. Geben Sie in Ihrer Nachricht die Seriennummer der Lizenz an, die Sie auf dem neuen Computer aktivieren möchten.
Jede Lizenz ist nur für die Aktivierung auf einem einzelnen Computer gültig. Wenn Sie AliveColors kostenlos auf zwei (oder mehr) Computern aktivieren möchten, fordern Sie einfach zusätzliche Lizenzen mit verschiedenen E-Mail-Adressen an. Für AliveColors Business müssen Sie für jeden zusätzlichen Computer eine zusätzliche Lizenz erwerben.
Änderungen der E-Mail-Adresse müssen über support-de@akvis.com angefordert werden.
Sie finden sowohl die Mindest- als auch die empfohlenen Spezifikationen auf der Download-Seite.
Ja, AliveColors unterstützt externe Plugins (außer für die Linux-Version). Sie können eine Liste der kompatiblen Plugins hier finden.
Ja, wir empfehlen die ausführlichen Artikel und die Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die auf unserer Website verfügbar sind. Zudem steht ein umfassendes Benutzerhandbuch zum Download als PDF-Datei zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support-de@akvis.com mit folgenden Informationen: einer detaillierten Beschreibung des Problems, den genauen Aktionen, die den Fehler auslösen (wie Installation, Aktivierung, Startvorgang oder die Nutzung einer bestimmten Funktion), Screenshots von Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen sowie den Systemspezifikationen Ihres Computers, einschließlich Arbeitsspeicher, Prozessor und anderen relevanten Details. Dies hilft uns, das Problem so schnell wie möglich zu diagnostizieren und zu beheben.
Diese Meldung erscheint, wenn die einjährige Periode kostenloser Updates für Ihre Lizenz abgelaufen ist. Um die neueste Version des Programms nutzen zu können, müssen Sie ein zusätzliches Jahr an Updates erwerben oder Sie können eine frühere Version installieren, die mit Ihrer Lizenz kompatibel ist. Die Downloadlinks für frühere Versionen finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter dem Reiter „Herunteladen“. Wenn Sie Ihre Lizenz bereits aktualisiert haben, aber die Fehlermeldung weiterhin erscheint, versuchen Sie bitte, das Programm neu zu aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter support-de@akvis.com.